Plusieurs réparateurs bénévoles sont là pour aider les habitants à réparer tout ce qu'ils ont à réparer. Outils et matériel sont également disponibles sur place.

Le principe est simple : on apporte au Repair Café les choses en mauvais état (grille-pain, lampes, sèche-cheveux, vêtements, vélos, jouets, vaisselle...), tout ce qui ne marche plus est bienvenu, et aura peut-être la chance d'une seconde vie. Les experts du Repair Café ont presque toujours la main heureuse !

En préconisant la réparation, les acteurs et utilisateurs du Repair Café veulent et peuvent contribuer à réduire les montagnes de déchets. 

« Nous autres, Européens, jetons énormément, entre autres ce qui est à peine abîmé et qui serait parfaitement réutilisable après une simple réparation. Mais pour nombre d'entre-nous, réparer n'est plus chose normale. Au Repair Café, nous voulons changer les choses. »

Le Repair Café veut aussi être un lieu de rencontre où les habitants apprennent à se connaître autrement, et où ils découvrent que connaissances pratiques et expertise ne manquent pas près de chez eux : « Réparer un vélo, un lecteur de CD ou un pantalon avec l'aide d'un voisin ou d'une voisine qu'on ne connaissait pas jusqu'alors change notre regard sur cette personne. Faire des réparations ensemble peut déboucher sur des contacts vraiment sympathiques dans le quartier. »

Réparer ne permet pas seulement d'économiser de l'argent, mais aussi de précieuses matières premières, et contribue ainsi à réduire les émissions de gaz à effet de serre. « Le Repair Café veut surtout être une expérience ludique et gratifiante de la réparation, qui s'avère souvent très simple. »